ਰੌયਲ ਮੇલ ਨੇ ਅਗਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ 50 ਕਰੋੜ ਪੌਂਡ ਤੀਨ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਖਰਚੇ ਘਟਾਏ ਜਾ ਸਕਣ। ਆਖਰੀ ਸਾਲਾਨਾ ਡੇਟਾ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਚ ਤਕ ਸਿਰਫ਼ 75.7% ਪਹਿਲੇ ਦਰਜੇ ਦੇ ਖ਼ਤ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਏ, ਜੋ ਕਿ ਲੱਗਪਗ 93% ਦੇ ਟੀਚੇ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਦਰਜੇ ਦੀਆਂ ਡਿਲੀਵਰੀਆਂ ਵੀ ਟੀਚਿਆਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ।
ਆਫਕੌਮ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਰੌયਲ ਮੇਲ ਨੂੰ ਤੱਕਰੀਬਨ 37 ਮਿਲੀਅਨ ਪੌਂਡ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਹਾਲਤ ਨੂੰ 'ਅਣੁਕੂਲ' ਕਿਹਾ ਹੈ। ਸੰਸਥਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਂਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਪਰ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਭਗ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬੀਤ ਗਿਆ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਰੌયਲ ਮੇਲ ਨੇ ਆਫਕੌਮ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਗੱਲ ਦੱਸੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਤਹਿਤ ਨਵੇਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਾਡਲ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਾਰਗਿਰੀ ਲਿਆਉਣ ‘ਚ ਜੁਟਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਦੀਰਘਕਾਲੀ ਸਥਿਰata ਲਈ ਇਹ ਕਦਮ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਆਗਲੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਜाँच ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਆਗੇ ਦੇ ਕਦਮ ਸਾਫ਼ ਹੋਣਗੇ। ਆਫਕੌਮ ਅਤੇ ਰੌયਲ ਮੇਲ ਦੀ ਇਸ ਮੁਹਿੰਮ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ ਬ੍ਰਿਟੇਨ ਦੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਉਦਯੋਗ ‘ਤੇ ਪਵੇਗਾ।
