ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ 5 ਜੂਨ ਤੋਂ 17 ਜੂਨ ਦਰਮਿਆਨ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਤੇ ਬਿਨਾ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਾਖਲ ਹੋ ਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ। 13 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਘਰ ਤੇ ਛਾਪਾ ਮਾਰ ਕੇ ਕਈ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸਾਜੋ-ਸਾਮਾਨ ਜਬਤ ਕੀਤੇ। ਫੋਰੈਨਸਿਕ ਜਾਂਚ ਘਰੋਂ ਕੱਢੇ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਸੰਦੇਹੀ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚੋਰੀ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਪਾਇਆ ਗਿਆ।
ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨੂੰ ਦੇਖਦਿਆਂ 40 ਸਾਲਾ ਲੰਦਨੀ ਆਦਮੀ ਉੱਤੇ ਕਪਿਊਟਰ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਧੋਖੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ 5,000 ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਦੀ ਤਬਾਹੀ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਦਰਜ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਉਹ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਗ੍ਰਿਫ਼ਤਾਰ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਉਸਦਾ ਅਗਲਾ ਮੁਕੱਦਮਾ ਸੁਣਵਾਈ 29 ਦਸੰਬਰ ਨੂੰ ਲੰਦਨ ਦੀ ਅਦਾਲਤ ਵਿਚ ਹੋਵੇਗਾ।
ਲੰਦਨ ਹਾਈਡਰੋ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਸੀ ਕਿ ਚੋਰੀ ਹੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ, ਸੇਵਾ ਦੇ ਪਤਾ, ਕੀਮਤ ਯੋਜਨਾ ਅਤੇ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ ਕਈ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਪਰ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹੀ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਦੇਹਜਨਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਤੋਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਤਰ ਚਿੱਠੀ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਕਿਹਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹ ਲੰਦਨ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਸਾਇਬਰ ਅਪਰਾਧ ਯੂਨਿਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।