ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਅਤੇ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ 'ਤੇ ਗਹਿਰਾਈ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ। ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਨੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਨਪਸੰਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੇ ਰਹਿਣੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਾਰ ਰੂਮ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੇ ਇਸ ਵਿਚ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਸੌਖੀ ਨੇ ਇਸ ਯਤਨ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਖਤ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋਣ ਲਈ ਕਿਹਾ।
ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਧੀਅ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਅਚਾਨਕ ਜਾਂਚਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਅਹਿਮੀਅਤ ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸਫ਼ਾਈ ਅਤੇ ਤਿਆਰੀ ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵਧੀਆ ਮਿਆਰ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਖਦਾਇਕ ਸਫ਼ਰ ਮਿਲੇ।
ਇਹ ਦੌਰਾ ਰੇਲਵੇ ਬੋਰਡ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਿਹਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬੜਤਰ ਸੁਧਾਰ ਆਵੇ। ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨੀਕ ਅਤੇ ਵਾਰ ਰੂਮ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਖੇਤਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੇਲਵੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਮਿਆਰ ਉੱਚਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਤੰਦਰੁਸਤ ਸਮਾਂ ਮਿਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।
