ਵਾਟਰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਦੱਖਣ-ਪੂਰਬ ਵਾਟਰ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਮੁਲ ਭੁਤ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੰਮੇਦਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਈ ਅਤੇ ਜਰੂਰੀ ਢਾਂਚਾ ਬਰਕਰਾਰ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ। ਉਹ ਸਪਲਾਈ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਨਾਕਾਮ ਰਹੀ ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਦੀ ਮੋਟਰ ਸੀ।
ਵਿਚਾਰ ਵਿਚਾਰ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਉਚਿਤ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਈ ਕਿਵੇਂ ਵੱਧ ਦਰਕਾਰ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਪਾਣੀ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣੀ ਹੈ। ਓਫਵਾਟ ਦੇ ਅਸਥਾਈ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਚਰੀਸ ਵੋਲਟਰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਖਾਮੀਆਂ ਨੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਉਤੇ ਵੱਡਾ ਅਸਰ ਕੀਤਾ।
ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ ਪਾਣੀ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਿਚ ਬਿਹਤਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਜਦ ਸਪਲਾਈ ਰੁਕਦੀ ਹੈ ਤਦ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਣ ਵਿਚ ਵੀ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਹੁਣ ਜ਼ਿੰਮੇਦਾਰ ਅਤੇ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਹੋਵੇਗਾ।
