ਵਪਾਰੀ ਆਪਣੀ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪਾਲਿਸੀ ਸਾਫ਼ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। ਇਹ ਪਾਲਿਸੀ ਸੌਖੀ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਸਮਝਣਯੋਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਮਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ, ਸਮਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦੀ ਦਾ ਸਬੂਤ ਵਰਗੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਵੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਕਿ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਕਿਹੜੀ ਪਾਲਿਸੀ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰ ਕੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਅਸਮੰਜਸ ਵਿੱਚ ਹੋ।
ਜੇ ਵਪਾਰੀ ਕਹੇ ਕਿ "ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਟੋਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ," ਤਾਂ ਇਹ ਮੰਨ ਲੈਣਾ ਠੀਕ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ 2015 ਅਧੀਨ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਲਾਇਕ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਭਾਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਅਮਲ ਵਿਚ ਲਿਆ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਪਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
