ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਘਟਨਾ ਗਾਹਕੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਲੁਕਾਈ ਵਿੱਚ ਇਕ ਵੱਡਾ ਭੰਗ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਹੈ। ਕਮੇਟੀ ਨੇ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਲੌਇਡਜ਼ ਦੱਸੇ ਕਿ ਕਿੰਨੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਫ਼ਾਇਨੈਂਸ਼ਲ ਜੁਰਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਅ ਲਈ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਸੈਸਮੈਂਟ ਵੀ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿਓ।
ਤੇਹ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੈਂਕ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖ਼ੋਲ ਕੇ ਦੱਸੇਗੀ ਕਿ ਇਹ ਘਟਨਾ ਕਿਵੇਂ ਹੋਈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਲਈ ਕੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਹਨ। ਮਾਰਚ 12 ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਆਫ਼ ਸਕਾਟਲੈਂਡ, ਲੌਇਡਜ਼ ਅਤੇ ਹੈਲਿਕਸ ਦੇ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਐਪ ਤੇ ਦੂਸਰਿਆਂ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੇਖਣ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਵਿਚ ਡਾਇਰੈਕਟ ਡੈਬਿਟ, ਤਨਖਾਹਾਂ ਅਤੇ ਕੈਸ਼ ਵਿੱਥਡ੍ਰਾਲ਼ ਸਮੇਤ ਕਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ।
ਐਫ਼ਸੀਏ ਨੇ ਵੀ ਲੌਇਡਜ਼ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਘਟਨਾ ਦੇ ਅਸਲ ਕਾਰਨ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਲੌਇਡਜ਼ ਨੇ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜाँच ਜਾਰੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣਾ ਬੈਂਕ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਬੈਂਕ ਤੇ ਸਖਤ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
