ਇਨ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਮਕਸਦ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਿਲਾਂ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਤਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਲਗਾਤਾਰ ਬੜੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ ਇਹ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਕਾਇਤਾਂ ਸੁਣੀਆਂ ਜਾ ਸਕਣ। ਜਦੋ 3 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਨਿਊਪੋਰਟ ਅਤੇ ਐੱਬਵੇਲ ਟਾਊਨ ਵਿਚਕਾਰ ਟਰੇਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਖ਼ਰਾਬੀ ਆਈ, ਤਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡੀ ਤਕਲੀਫ਼ ਹੋਈ।
ਇਸ ਰੁੱਖ ’ਤੇ ਕਈ ਵਾਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨੀ ਪਈਆਂ, ਜਿਸ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਥਾਨਕ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਧੀ। ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਫਾਰ ਵੇਲਸ ਦੇ ਮੁਖੀ ਜੇਮਸ ਪ੍ਰਾਈਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕੇ ਜਿਸਦਾ ਉਹ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ। ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਕੱਬਜ਼ਾ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਹੋਰ ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਲਈ ਲਗਭਗ 70 ਕਰੋੜ ਰੁਪਏ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ 2024 ਤੋਂ ਨਿਊਪੋਰਟ ਲਈ ਸਿੱਧੀ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਹੈ।
ਸੱਤੰਬਰ ਵਿੱਚ ਵੈਲਜ਼ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ 'ਅਸਵੀਕਾਰਯੋਗ' ਕਿਹਾ ਸੀ। ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਫਾਰ ਵੇਲਸ ਨੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਯੋਜਨਾ ਬਦਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਮਰਦਰਾਜ਼ ਟਰੇਨਾਂ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਪਰ ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਅਗਸਤ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਠਹਿਰ ਗਈਆਂ। ਹੁਣ ਇਹ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਅੱਗੇ ਰੱਖਣ ਦਾ ਵੱਡਾ ਮੌਕਾ ਦੇਣਗੀਆਂ ਤਾਂ ਜੋ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਚੰਗੀਆਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਣ।
